Esta política explica cómo TuCuento trata los datos personales de quienes visitan nuestra web, se suscriben a nuestras comunicaciones o utilizan nuestra aplicación. La información se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Beatriz Cortijo, titular de TuCuento
Nombre comercial: TuCuento
Correo de contacto: info@tucuento.eu
Sitio web: https://www.tucuento.eu
No se ha designado delegado de protección de datos por no resultar obligatorio para la actividad descrita. Las consultas y solicitudes sobre privacidad pueden dirigirse al correo indicado.
2. Datos que tratamos
-
Datos de identificación y contacto:
- Nombre, correo electrónico, identificador de cuenta y datos necesarios para registrarse, iniciar sesión, recibir comunicaciones o contactar con soporte. El acceso se gestiona mediante Firebase Authentication, con correo y contraseña o inicio de sesión con Google. TuCuento no almacena las contraseñas.
-
Datos técnicos y de uso:
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, páginas o funciones utilizadas, fecha y hora de acceso, incidencias y registros de seguridad.
- Contenido aportado o generado: instrucciones, elecciones, títulos, cuentos, imágenes, audios, favoritos, comentarios y demás contenido que el usuario introduzca, genere, guarde o decida compartir mediante el servicio.
- Datos de suscripción y transacción: plan contratado, estado de la suscripción, créditos y referencias de compra. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos o la tienda de aplicaciones, no por TuCuento.
- Preferencias: idioma, edad orientativa del público del cuento, género, valor, privacidad del contenido y consentimiento de cookies o comunicaciones.
No solicitamos categorías especiales de datos. El usuario debe evitar incluir en los cuentos, instrucciones, imágenes o audios información que identifique a menores —como apellidos, dirección, colegio, datos de salud, fotografías o voz— o información especialmente sensible.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Prestar el servicio: crear y gestionar la cuenta, generar y guardar cuentos, imágenes o audio, mantener la biblioteca, favoritos y aventuras, permitir la publicación voluntaria en la comunidad, gestionar créditos y suscripciones y atender solicitudes. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Gestionar compras, facturación y obligaciones legales: la base es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales y contables (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
- Seguridad, prevención del fraude y mejora técnica: proteger cuentas y sistemas, diagnosticar errores, evitar abusos y mejorar la estabilidad del servicio. La base es el interés legítimo de TuCuento en mantener un servicio seguro y funcional (art. 6.1.f RGPD).
- Analítica de la web: conocer de forma agregada cómo se utiliza la web mediante Google Analytics 4. La base es el consentimiento, solicitado en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD).
- Pack de bienvenida, newsletter y novedades: enviar los contenidos solicitados y comunicaciones ocasionales. La base es el consentimiento marcado en el formulario (art. 6.1.a RGPD).
- Atender consultas: responder a mensajes y solicitudes. La base es la ejecución de medidas precontractuales, la relación contractual o el interés legítimo en atender a los usuarios, según el caso (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para crear una cuenta o prestar la función solicitada; si no se facilitan, no podremos ofrecerla.
4. Contenido privado y contenido compartido
Los cuentos se tratarán conforme a la opción de privacidad seleccionada. El contenido privado solo estará disponible en la cuenta y para los proveedores que deban procesarlo para prestar el servicio. Cuando el usuario elija compartir un cuento con la comunidad, su contenido será visible para otros usuarios. Antes de compartirlo debe comprobar que no contiene datos personales propios o de terceros, especialmente de menores.
El usuario puede retirar de la comunidad el contenido que haya compartido mediante las funciones disponibles o solicitándolo a info@tucuento.eu. La retirada no afecta a copias que terceros hayan realizado legítimamente antes de su eliminación.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar el servicio pueden acceder a ellos proveedores que actúan por cuenta de TuCuento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos:
- Vercel: alojamiento y distribución de la web.
- Intuit Mailchimp: gestión del pack de bienvenida, newsletter y comunicaciones consentidas.
- Google Analytics 4: medición de uso de la web únicamente cuando se aceptan las cookies analíticas.
- Google Firebase: autenticación de cuentas mediante Firebase Authentication; almacenamiento de cuentos, capítulos y metadatos en Cloud Firestore (multi-región europea eur3); y almacenamiento de imágenes y audios en Firebase Storage (región europe-west1). Estos servicios se utilizan para prestar y mantener la aplicación.
- OpenAI: generación de cuentos a partir de las instrucciones del usuario, creación de ilustraciones y narración de audio. Para prestar estas funciones, OpenAI procesa las instrucciones y el contenido necesario para generar el resultado solicitado.
- Tiendas de aplicaciones y proveedores de pago: gestión de compras, suscripciones y comprobantes.
También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Los datos de cuentas, cuentos, imágenes y audios se almacenan en los servicios de Firebase indicados en el apartado anterior, en regiones de la Unión Europea. OpenAI u otros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para prestar el servicio. En esos casos, TuCuento exige una garantía válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea —incluido, cuando proceda, el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.— o cláusulas contractuales tipo acompañadas de medidas adicionales. Puede solicitarse información sobre la garantía aplicable escribiendo a info@tucuento.eu.
7. Plazos de conservación
- Cuenta y contenido: mientras la cuenta permanezca activa. Tras solicitar su eliminación, se suprimirán o anonimizarán, salvo conservación temporal en copias de seguridad o por obligación legal.
- Newsletter: hasta retirar el consentimiento o solicitar la baja. Se conservará la evidencia mínima del consentimiento y de la baja durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Consultas y soporte: durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante los plazos legales de responsabilidad.
- Facturación y transacciones: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de prevención del fraude.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo estrictamente necesario para investigar incidencias, prevenir abusos y proteger el servicio.
- Datos analíticos: conforme a los periodos indicados en la Política de Cookies y la configuración de Google Analytics.
Cuando exista una obligación de conservación, los datos quedarán bloqueados y solo se utilizarán para atender responsabilidades legales.
8. Derechos de las personas usuarias
Puede solicitar gratuitamente:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación de datos inexactos.
- La supresión de sus datos cuando proceda.
- La limitación del tratamiento.
- La oposición a tratamientos basados en interés legítimo y, en todo momento, a la mercadotecnia directa.
- La portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- La retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escriba a info@tucuento.eu, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad. También puede cancelar la newsletter desde el enlace incluido en cada correo y solicitar la eliminación de la cuenta en Eliminar cuenta y datos.
Si considera que el tratamiento no respeta la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Menores de edad
TuCuento está dirigido a personas adultas, aunque el resultado se utilice para compartir momentos de lectura en familia. Las cuentas, compras, publicación en la comunidad y decisiones sobre datos personales deben ser gestionadas por una persona adulta.
No solicitamos que los menores proporcionen directamente datos personales. Si se detectan datos de un menor recabados sin la autorización necesaria, se eliminarán tan pronto como resulte razonablemente posible. En España, cuando un tratamiento se base en el consentimiento de un menor de 14 años, este debe ser autorizado por quien ejerza la patria potestad o tutela.
10. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
TuCuento utiliza los servicios de OpenAI para generar o adaptar cuentos, imágenes y audio a partir de las elecciones e instrucciones del usuario. Estas operaciones sirven para prestar la función solicitada y no adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni le afecten significativamente de forma similar.
Las instrucciones y resultados necesarios pueden ser procesados por OpenAI exclusivamente para generar el contenido solicitado y prestar el servicio conforme a los contratos aplicables. No deben introducirse datos personales sensibles ni información identificativa de menores.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; si se detecta una brecha que pueda suponer un riesgo para las personas, se actuará conforme a las obligaciones del RGPD.
12. Cookies y tecnologías similares
La web utiliza almacenamiento local necesario para recordar la elección de privacidad y, solo con consentimiento, cookies analíticas de Google Analytics 4. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección desde «Configurar cookies». Consulte los detalles en la Política de Cookies.
13. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por medios adecuados. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de la página.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: info@tucuento.eu.